Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales — doble

Última actualización: 8 de julio de 2026
Versión: 1.0

1. Responsable del tratamiento

HNTR S.A.S. (en adelante, "doble", "nosotros" o "el Responsable"), sociedad identificada con NIT 901.633.274-6, con domicilio en Medellín, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la aplicación doble y del sitio web doble.money.

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: soporte@doble.money

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia.

2. A quién aplica esta política

doble está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recolectamos de forma consciente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recolectado datos de un menor, procederemos a eliminarlos.

Al crear una cuenta, usted declara ser mayor de edad y autoriza el tratamiento de sus datos conforme a esta política.

3. Qué datos recolectamos

3.1 Datos de registro y cuenta

• Nombre que usted decide mostrar.
• Correo electrónico (para autenticación y comunicaciones del servicio).
• Una dirección de reenvío única asignada a su cuenta.
• Registro de su aceptación de esta política y de los Términos y Condiciones (fecha y versión).

3.2 Datos financieros

doble funciona a partir de las alertas de transacciones que su banco le envía por correo electrónico y que usted reenvía voluntariamente a su dirección única de doble. De esos correos, y de la información que usted ingresa manualmente, procesamos:

• Montos, moneda y tasa de cambio de sus movimientos.
• Nombre o descripción de la contraparte del movimiento.
• Identificador de la contraparte cuando el correo lo incluye (por ejemplo, los últimos dígitos de una cuenta de destino).
• Banco de origen, tipo de producto (cuenta de ahorros, tarjeta, etc.) y los últimos cuatro dígitos del producto.
• Fecha, categoría y naturaleza del movimiento (ingreso, egreso o movimiento interno).
• Información de sus cuentas, tarjetas, préstamos, metas de ahorro y presupuestos que usted registre.

3.3 Correos electrónicos reenviados

Para poder procesar sus movimientos, almacenamos temporalmente el contenido de los correos de alerta bancaria que usted reenvía. Este contenido se conserva por un máximo de 60 días, tras los cuales se elimina automáticamente, conservando únicamente el registro del movimiento ya procesado. Los correos que no corresponden a alertas bancarias se eliminan en un plazo máximo de 15 días.

3.4 Datos técnicos

• Datos de sesión para mantener su cuenta activa (almacenados como cookies estrictamente necesarias).
• Preferencia de tema visual (claro/oscuro), almacenada localmente en su dispositivo.

doble no utiliza herramientas de analítica, publicidad, rastreadores de terceros ni perfiles de comportamiento.

4. Para qué usamos sus datos (finalidades)

Tratamos sus datos personales para:

1. Prestar el servicio: procesar y organizar sus movimientos financieros automáticamente.
2. Autenticar su identidad y mantener la seguridad de su cuenta.
3. Permitir las funciones de finanzas compartidas ("círculos"), cuando usted decide compartir información con otras personas.
4. Enviarle comunicaciones necesarias sobre el servicio (códigos de acceso, avisos importantes).
5. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

No usamos sus datos para finalidades distintas a las aquí señaladas sin su autorización previa.

5. Finanzas compartidas (círculos)

doble permite crear "círculos" para compartir información financiera con otras personas (pareja, familia, amigos). Cuando usted comparte un movimiento con un círculo, los demás miembros de ese círculo pueden ver:

• El monto que usted aporta al círculo.
• La contraparte o descripción del movimiento.
• La categoría asignada dentro del círculo.
• El banco, el tipo de producto y los últimos cuatro dígitos del producto.
• La fecha y la naturaleza del movimiento.
• Su nombre y correo de perfil.

Los demás miembros no pueden ver su categoría privada ni, cuando usted aporta solo una fracción de un ingreso, el monto total de ese ingreso.

Usted decide qué movimientos comparte y con qué círculo. Compartir es siempre una acción voluntaria y reversible.

6. Con quién compartimos sus datos (encargados del tratamiento)

Para operar el servicio utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones:

Transferencia internacional de datos: algunos de estos proveedores procesan datos en servidores ubicados fuera de Colombia. Al aceptar esta política, usted autoriza dicha transferencia internacional, la cual se realiza con proveedores que ofrecen niveles adecuados de seguridad y bajo acuerdos de tratamiento de datos.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

7. Sus derechos como titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer estos derechos escribiendo a soporte@doble.money. Atenderemos las consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la ley.

Adicionalmente, la aplicación le permite eliminar su cuenta directamente desde los Ajustes, en cualquier momento.

8. Eliminación de cuenta y retención de datos

Cuando usted solicita eliminar su cuenta:

• Se inicia un período de gracia de 15 días, durante el cual puede cancelar la eliminación iniciando sesión nuevamente.
• Transcurrido ese período, eliminamos de forma definitiva sus movimientos, correos procesados, cuentas, presupuestos, metas y categorías.
• La información que usted haya compartido en círculos (aportes o gastos comunes) se conserva de forma anónima, identificada como "Usuario eliminado", con el único fin de no alterar los balances de los demás miembros del círculo.

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para prestar el servicio o para cumplir obligaciones legales.

9. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: cifrado en tránsito, control de acceso por autenticación, y separación de la información de cada usuario. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para proteger su información conforme a estándares de la industria.

10. Autoridad de control

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad competente en materia de protección de datos personales en Colombia. Usted puede presentar reclamos ante la SIC cuando lo considere necesario.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Le informaremos de cambios sustanciales a través de la aplicación. La versión vigente siempre estará disponible dentro de la app.

12. Aceptación

Al crear una cuenta y usar doble, usted declara haber leído y aceptado esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, y autoriza el tratamiento de sus datos conforme a lo aquí establecido.