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Términos y Condiciones de Uso — doble

Última actualización: 8 de julio de 2026
Versión: 1.0

1. Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la aplicación doble y del sitio web doble.money (en adelante, "el Servicio"), operados por HNTR S.A.S., NIT 901.633.274-6, con domicilio en Medellín, Colombia (en adelante, "doble" o "nosotros").

Al crear una cuenta o usar el Servicio, usted acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, no debe usar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

doble es una herramienta de organización de finanzas personales y compartidas. El Servicio le permite centralizar y visualizar sus movimientos financieros de forma automática, a partir de las alertas que su banco le envía por correo electrónico y que usted reenvía voluntariamente, así como registrar información manualmente.

doble no es una entidad financiera, no es un banco, no maneja ni custodia su dinero, y no ejecuta transacciones. doble únicamente organiza y muestra información sobre movimientos que ya ocurrieron. La información mostrada tiene fines informativos y de organización personal.

3. Requisitos de uso

4. Uso correcto del Servicio

Usted se compromete a:

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.

5. Finanzas compartidas (círculos)

El Servicio permite compartir información financiera con otras personas mediante "círculos". Al compartir información, usted reconoce que:

6. Precisión de la información

doble procesa automáticamente la información de sus correos bancarios. Aunque trabajamos para que este procesamiento sea preciso, pueden ocurrir errores de interpretación o clasificación. Usted es responsable de revisar y, cuando sea necesario, corregir o ajustar la información mostrada. doble no garantiza la exactitud absoluta de la información procesada automáticamente y no se hace responsable de decisiones que usted tome con base en ella.

7. Planes y pagos

Durante la fase de piloto, el Servicio es gratuito.

A futuro, doble podrá ofrecer planes de pago con funciones adicionales. Las condiciones, funciones incluidas y tarifas de dichos planes se informarán claramente dentro de la aplicación antes de que apliquen. Ningún cobro se realizará sin su autorización previa y expresa.

8. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos que funcione de forma ininterrumpida o libre de errores. Podemos realizar mantenimientos, actualizaciones o suspensiones temporales. No somos responsables por interrupciones ajenas a nuestro control razonable.

9. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre el Servicio, su marca, diseño, código y contenido son propiedad de HNTR S.A.S. o de sus licenciantes. Usted no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el Servicio por el hecho de usarlo. Sus datos financieros y personales siguen siendo suyos.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, doble no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. Dado que doble es una herramienta informativa y gratuita durante el piloto, su uso es bajo su propia responsabilidad.

11. Cancelación de cuenta

Usted puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde los Ajustes de la aplicación; el procedimiento y el detalle de qué datos se eliminan se describen en la sección Eliminación de cuenta más abajo y en la Política de Privacidad. Nosotros podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, notificándole cuando sea razonablemente posible.

12. Modificaciones

Podemos modificar estos términos para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa. Le informaremos de cambios sustanciales a través de la aplicación. El uso continuado del Servicio tras una modificación implica su aceptación de los nuevos términos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Colombia.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbanos a soporte@doble.money.

Eliminación de cuenta

Usted puede eliminar su cuenta de doble en cualquier momento y de forma gratuita.

Cómo eliminarla desde la aplicación: abra doble, entre a Ajustes y toque "Eliminar mi cuenta"; luego confirme la acción en la ventana que aparece.

Qué datos se eliminan: al confirmar, su cuenta queda marcada para borrado y, transcurrido el período de gracia (ver más abajo), HNTR S.A.S. elimina de forma permanente todos los datos asociados a su cuenta: su perfil (nombre y correo), sus movimientos, cuentas, tarjetas, préstamos, metas de ahorro, presupuestos y categorías, así como toda la demás información financiera vinculada a la cuenta. Los círculos (finanzas compartidas) en los que usted participe pasan a su miembro más antiguo; si usted es el único integrante, el círculo también se elimina.

Período de gracia y cancelación: durante los 15 días siguientes a la solicitud, la eliminación puede revertirse — basta con volver a iniciar sesión en doble y cancelar la solicitud desde la aplicación. Vencido ese plazo, el borrado es definitivo e irreversible. El contenido de los correos que usted haya reenviado se conserva por los plazos indicados en la Política de Privacidad (máximo 60 días para las alertas bancarias y 15 días para el resto), tras los cuales se elimina automáticamente.

Si no puede acceder a la aplicación: puede solicitar la eliminación de su cuenta escribiendo a soporte@doble.money desde el correo asociado a su cuenta, y atenderemos su solicitud.

doble es operado por HNTR S.A.S. (NIT 901.633.274-6), Medellín, Colombia.